Kontakt os
Vores supportteam står altid klar til at hjælpe med spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske udfordringer eller generel feedback. Du kan kontakte os via livechat, e-mail eller telefon - på dansk og døgnet rundt, hvor muligt. Vi svarer hurtigt og guider dig gennem indbetaling, udbetaling, MitID-verificering, bonusspørgsmål og andre praktiske sager. Vi kan også hjælpe med udbetalingsstatus og dokumentupload.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (livechat & e-mail, svartid normalt under 1 time) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (konto, betalinger og verifikation) |
| Affiliate | [email protected] (partnerprogram og udbetalinger) |
| Betalinger | [email protected] (spørgsmål om ind- og udbetalinger) |
| Persondata | [email protected] (databeskyttelse og dokumenter) |
| Telefon | +45 21 43 67 89 (dansk support) |
| Åbningstider | Man-fre, 09:00-22:00; Lør-søn, 10:00-18:00 |
Hjælp via e-mail
Vi foretrækker e-mail til detaljerede henvendelser, kontosager eller når der skal vedhæftes dokumenter eller forklaringer. Send venligst din besked til [email protected] med et klart emnefelt og opdaterede kontaktoplysninger, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt. Vedlæg gerne relevante filer og oplys eventuelt sagsnummer eller bruger-ID. Det hjælper os med at undgå unødvendige forsinkelser.
Send din henvendelse
Svartid
Vores support bestræber sig på hurtige svar: de fleste henvendelser besvares inden for én hverdag. Simpelte spørgsmål behandles ofte samme dag via livechat, mens mere komplekse sager, fx udbetalings- eller identitetskontroller, kan kræve ekstra tid afhængigt af omfang og dokumentation. Kontakt os via livechat eller e-mail, så oplyser vi en estimeret svartid.
Feedback
Vi vil meget gerne høre fra dig. Del endelig feedback, forslag eller idéer til forbedringer af siden og tjenesten. Alle indsendte kommentarer gennemgås omhyggeligt af vores team og bruges aktivt til at forbedre brugeroplevelsen, navigering, kampagner og betalingsoplevelse. Din mening betyder noget og hjælper os med at gøre netcasinoet mere brugervenligt for danske spillere.